Häufig gestellte Fragen und Antworten
KATEGORIE 1: Bestellung und Kauf
Wie kann ich Produkte bestellen?
Muss ich mich für den Kauf registrieren?
Was ist, wenn ich ein Angebot für ein Unternehmen (B2B) benötige?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
KATEGORIE 2: Lieferung und Logistik
Wie lange ist die Lieferzeit?
Liefern Sie nach Deutschland und in andere EU-Länder?
Wie viel kostet der Versand?
Was ist, wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt ist?
KATEGORIE 3: Caparol Produkte und Farben
Warum sollte man sich für Caparol Produkte entscheiden?
Wie erkenne ich, wie viel Farbe ich benötige?
Verkaufen Sie auch anderes Zubehör (Fassadensysteme, Gewebe, Profile)?
KATEGORIE 4: Preise und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sind die Preise im Webshop inklusive MwSt.?
Bieten Sie Mengenrabatte an?
KATEGORIE 5: Reklamationen und Rückgabe
Kann ich die gekaufte Ware zurückgeben?
An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden?
KATEGORIE 6: Technische Details und Qualität
Sind die Farben original und frisch?
Welche weiße Basis verkaufen Sie (Basis 1, 2 oder 3)?
Können Ihre Farben für Airless-Spritzen verwendet werden?
KATEGORIE 7: B2B und Geschäftsprozesse
Wie funktioniert die Prüfung meiner USt-IdNr.?
Erhalten wir technische Datenblätter für Baustellen?
Was ist bei einer monatlichen Dauerlieferung?
KATEGORIE 8: Logistik und Verpackung
Wie sind die Eimer auf der Palette gesichert?
Kann ich verschiedene Produkte auf einer Palette kombinieren?
KATEGORIE 9: Support und Beratung
Bieten Sie Beratung bei der Materialwahl an?
Was, wenn mein lokales Center in Deutschland die Basis nicht tönen will?
Wie hoch ist das Gewicht einer vollen Palette?
Sind die Produkte für den Außenbereich geeignet?
Wer trägt die Verantwortung bei falscher Anwendung?
